| ovtsoft | Дата: Воскресенье, 11.03.2012, 15:17 | Сообщение # 1 |
 Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 376
Статус: Offline
|
Для того что бы другие пользователи, или администраторы могли как можно быстрее помочь вам решить проблему возникшую у вас при работе с программой OnlineVideoTaker необходимо как можно точнее задать вопрос, а также описать свою операционную систему, все ли дополнения вы установили и т. д.
Часто в службу поддержки приходили сообщения типа "Помогите, программа не работает", или вот как сейчас пишут: "Версия 7.2.6 работает нормально, а 7.3.7 почему-то не работает, Помогите!".
Друзья, извините, но мы НЕ ЯСНОВИДЯЩИЕ и не видя ошибки не можем понять почему у вас не работает программа. Мы же не видим ни какая у вас Операционная система, ни того установили ли вы AdobeFlashPlayer как для браузера IE, так и для браузера Mozilla и т.д.
Поэтому во избежание дальнейших проблем в общение, давайте раз и навсегда усвоим правило описания проблемы.
ПРАВИЛА НАПИСАНИЯ ТЕМ В РАЗДЕЛЕ "Просмотр онлайн с помощью OnlineVideoTaker"
1. Перед написанием любой темы ОБЯЗАТЕЛЬНО читаем раздел FAQ (вопрос/ответ)
2. Если 1 пункт не помог, или читать лень, то смотрим Видеоруководство OVT
3. Если ни пункт 1, ни пункт 2 не помог - создаем тему в соответствующем разделе
4. Название темы должно соответствовать проблеме
5. Обязательно делаем скриншот и загружаем его в теме для того что бы можно было увидеть суть проблемы.
6. Описываем характеристики своего ПК (Операционная система, установлен ли Internet Explorer, установлен ли AdobeFlashPlayer для браузера IE и Mozilla и т. д.)
7. Скачиваем программу только с нашего сайта. Были случаи когда на сторонних сайтах люди, что бы уменьшить размер программы, удаляли из програмы, как им казалось ненужные файлы, что приводило к тому что программа переставала работать, либо работала некорректно. Поэтому загружаем и устанавливаем программу только с ОФ. сайта.
8. Если не работает полная версия программы, попробуйте скачать и запустить портабельную версию OnlineVideoTaker. Эта версия может запускаться с любого носителя и не требует установки на ПК. Если портабельная версия работает а полная нет, значит при установке программы не установились какие то файлы, или установились неправильно.
Вот думаю все то основное что нужно сделать самому перед тем как озадачивать других. Учитесь ценить и свое и чужое время. Оно ведь не резиновое.
|
| |
| |
